Отзывы о дилерских центрах

Отзыв конкретно о техцентре Джили и Шкода, они в одном здании и работники одни и те же . Я не понимаю отличных отзывов об этом гараже Дяди Васи! Вот моя история, точнее 2 ! Здравствуйте. Был 09.08.24г на ТО-0 в Фаворит Коптево. Джилли Кулрей рестайлинг. При записи на ТО обещали что будет залито масло S-Oil 0w20 с допуском SP. По приезду выяснилось что будет масло Тебоил. Ничего страшного сказал я если масло соответствует допуску завода изготовителя именно к ДВС BHE15 4-х цилиндровому. В итоге: Масло в ДВС залили Тебоил Даймонд Карат FE 0w20 которое не имеет допуск Джилли SP, а имеет допуск SN и допуск Вольво(а это подходит для 3G15TD 3-х цилиндрового ДВС)!!! Что четко указано в руководстве по эксплуатации на официальном сайте Джилли. Мастер-приемщик пытался меня убедить что и это масло точно подходит к 4-х цилиндровому ДВС BHE15. Но: В руководстве по эксплуатации моего авто( в бумажном виде и на официальном сайте Джилли) написано что в ДВС масло только 0w20 SP!!! что и подтвердили на горячей линии Джилли. И очень удивились что дилер не залил масло Lopal или S-Oil. Далее меня соединили с руководителем клиентской службы Фаворит Коптево, Екатериной. Она меня выслушала, записала мою претензию и обещала перезвонить до конца рабочего дня 09.08.24г и решить мой вопрос. В итоге никто не перезвонил!!! На сегодняшний день, а именно на 20.09.2024г. мне звонили несколько раз из дилера Фаворит Моторс Коптево и говорили что представительство обещает поставить масло марки Lopal с требуемым допуском SP. Но до сих пор нужного масла нет у дилера. Сегодня был у них с другим автомобилем и уточнял появилось ли требуемое масло, ответ нет!!! Всем продолжают заливать масло Тебоил с допуском SN, что не подходит для 4-х цилиндровых ДВС BHE15 Джилли Кулрей! Далее!!! Думал что ну раз с Джилли они работают не давно, то исправятся! Зря я так думал 20.09.2024г на 12:00 был записан в данный дилер для регулировки фар на автомобиле Шкода Кодиак При записи я специально уточнял, имеется ли у них оригинальный прибор VAS 621 001 для регулировки света фар и получил положительный ответ и что регулировка будет сделана именно с помощью этого прибора! В итоге мне пытались отрегулировать фары обычным способом, по стене!!! При этом цену указывают за полную регулировку!!! Хорошо что я присутствовал рядом с авто и потребовал производить регулировку по всем стандартам Vag как указано в оригинальном программе! И так прождав 2,5 часа я получил ответ что мастер-диагност не умеет и не знает как пользоваться данным прибором и ничего регулировать не будут!!! Руководитель клиентской службы так же не смогла объяснить что происходит и почему они записывают авто на регулировку, цену объявляют за полную регулировку оригинальным прибором, в итоге обманывая клиентов все делают старым способом по стене и почему их сотрудники не умеют пользоваться оригинальным оборудованием!!! Звонил на горячую линию Фаворита, как всегда все заняты, обещали перезвонить и тишина!!! Люди очнитесь!!! Отдав авто на ТО или ремонт вы даже не представляете как с ним обходятся и как вас обманывают!!! Не знают ни технической документации по авто которые обслуживают, так ещё не знают как работать со специальным оборудованием!!! И имейте ввиду что авто в данном дилер после тех. мойки загоняют мигранты в грязных робах и перчатках, при этом руль и сидение они закрывают защитной пленкой уже после!!! То есть они облажались два раза! Негативные отзывы о них с их сайта они удаляют, оставляя только хорошие! Яндекс так же блокирует неудобные отзывы!!!

1,5 месяца назад зафиксировали неисправность рулевых наконечников. Заказали у производителя новые. А сейчас вместе с техобслуживанием заменили. Доволен гарантийной поддержкой и качеством работ.

Покупал автомобиль родителям на юбилей. Был приятно удивлен, что большинство вопросов с менеджером смогли решить удаленно. С машиной знаком, себе покупал такую пол года назад. Сделку оформили быстро. Родители довольны, спасибо менеджеру.

Это ФИАСКО!!! Выбирали автомобиль почти две недели! Работали с менеджером Завьяловым Александром! Так как живем в регионе за 400 км от Москвы, ездить и смотреть каждый автомобиль в живую нет возможности. Дистанционно определились с одним авто и на протяжении нескольких дней работали с этим менеджером все по нему узнавали и появилась возможность приехать и забрать этот авто Faw Т77 по Трейд Ин. На данный момент супруга была с температурой, но что бы не упустить авто решились на эту поездку. Заранее уточнив у менеджера все нюансы и даже обговорили способ оплаты!!! Приехав к13 часам в автосалон после 400 км пути с заболевшей супругой(будущий собственник)мы с менеджером осмотрели автомобиль и остановились на нем. Нас все устроило! Ждали час что бы освободился оценщик нашего авто, затем оценка и еще ожидание ,что бы узнать результат оценки сколько нужно доплатить ₽. Затем ожидание нашего менеджера, который параллельно работал еще с несколькими клиентами! В итоге общего ожидания в районе пяти часов!!!!!!!!! Пяти часов дамы и господа!!! Все бы ничего , но подходит менеджер Завьялов Александр и говорит у меня две новости хорошая и плохая! Хорошая Ваш авто оценили!!!! Серъезно??????? Оценили???? Его оценили дешевле чем в провинции как так!!! Это вроде уже плохая новость после 400 км пути и немного других других обещаний Автогермеса по телефону! А плохая новость оказывается, что «наш» автомобиль покупают уже другие людииии, которые приехали поезже нас!!! И как сказал менеджер они же приехали из Королёва, КОТОРЫЙ НАХОДИТСЯ в 15 мин езды от Москвы! А что мы ехали 400 в одну сторону за единственным авто походу так никто и не понял!!!Как так товарищ менеджер?! Да все просто. Более расторопный коллега поставил на бронь авто после нашего уже приезда для наших конкурентов покупателей! Мы приехали первые, предложили так же поставить на бронь, но менеджер сказал потом будут заморочки с возвратом залога так что обойдемся и оказались последние!И куда смотрел наш менеджер несколько часов в подряд пока мы ожидали сделки вместе с приболевшей супругой, которую довели этим до слез я не понимаю!!! Ведь бронь отображалась как я понял с 13.30, а мы прибыли около часа дня!Никакой коммуникации между сотрудниками. Да меня бы за такое на моей работе так «нагнули бы» извините!!! Ни один автомобиль из тысячи в Автогермесе на данный момент, кроме нами выбранного не подходил по нашим критериям и никакого ДРУГОГО АВТО мы не хотели после слов сотрудника Автогермеса извините ваш авто покупают!!! В итоге накатав лишнюю тысячу км на нашем авто, потратив деньги на бензин и еду мы остались без покупки! Без возмещения наших затрат и без «интересных» предложений по приобретению авто! Сели в авто и вперед ВСЕГО 400 км обратно до дома. Нашему расстройству не было предела уважаемые читатели!Всем спасибо!

Заезжал на плановое ТО в Автопрестус со своей OMODA. Всё чётко и по делу: заменили масло, проверили все системы, ничего не навязывали, только полезные рекомендации. Теперь знаю, где буду обслуживать свою тачку. Качество на высоте, буду обращаться ещё и рекомендую всем владельцам OMODA!

Огромный респект сервису Автопрестус. Помогли разобраться в непростой ситуации. Уже подумал, что пора сливать свой Volkswagen, но мастера из Автопрестус взялись за починку, хотя другие 3 сервиса меня развернули.

Взял новенькую чери в ТоргМаше, брал по акции для семей с детьми, не знал, что такое бывает в автобизнесе. Очень удивились с женой, взяли большую машину на замену старенькой калине. Наверное, попозже сдам в этом же салон свою старую машинку, уже оценку сделали, подумаем еще, цена норм.

После прохождения ТО остался сплошной негатив. Хотят денег за устранение конструктивного дефекта( Подтяжка ремня,свистит). Больше туда никогда не поеду.

Сотрудники вежливые, готовые максимально помочь. Сам процесс оформления правда долгий (3 часа пробыл в салоне из которых выбор машины только полчаса)

Приобрел автомобиль Changan UNI-S он же CS55 Plus в Changan Major Auto Строгино. Все бы хорошо и отлично, но позже в условиях эксплуатации выяснилось, что мне продали автомобиль ремонтный, восстановленный, а именно на нем как оказалось был произведен кузовной ремонт с окрасом двери багажника и заднего бампера. На мой вопрос почему так поступили, не предупредив продали мне данный авто, сказали, что они не знали)). Причем при покупке в процессе оформления мне был предложен авто, и они оповестили меня о том, что он оказался с царапинами,(видимо такая схема, мало ли соглашусь) провели в сервисную зону и показали царапины. Далее предложили небольшую скидку, я соответственно отказался и заявил, что мне нужен новый автомобиль без всяких повреждений, мне сразу же предложили другой автомобиль «БЕЗ ПОВРЕЖДЕНИЙ» причем из ШОУРУМА, на что я и согласился. Позже в процессе эксплуатации поехал в другой регион, там в знакомом мне детейлинг центре выполняли на автомобиле оклейку бронепленкой и тонировку стекол, мастер мне сказал: «Не хочу тебя расстраивать, но на твоем авто уже производился кузовной ремонт», и показал мне следы ремонта, подтвердив факт толщиномером, показатели местами превышали 700 микрон, и если приглядеться, да, окрас (лкп) отличается. Я в недоумении!!! Далее созвонился с менеджером Екатериной, и задал ей вопрос, в ответ прозвучало: «мы не знали» )) и как выяснилось далее, она мне подтвердила, что ремонт на моем автомобиле они действительно производили. Предложили мне в качестве компенсации сделать за их счет ТО-0, конечно стало неприятно, что данную ситуацию они оценили стоимостью до 10 т.р. ( именно так стоит ТО-0 у других дилеров в Москве) даже как-то смешно, почувствовал себя как будто я на рынке торгуюсь за кило картошки)), понятно это торговля и нужно начинать с меньшего, но…! Соответственно я не согласился. Затем предложили расторгнуть договор и оформлять процесс возврата авто. Я уже, понес расходы, сделал в автомобиль определенные вложения, да и зачем этот цирк, это уже мой автомобиль. Пришлось созвониться с руководителем Екатерины, Станиславом и попросить зимнюю резину в качестве компенсации и урегулирования вопроса, на что он дал положительный ответ, ему соответственно благодарность. Резину я получил в оговоренный срок, все без проблем. Я считаю, что даже резина это мелочь, по сравнению с самой ситуацией. Непонятно как вообще у них в ШОУРУМЕ стоял восстановленый автомобиль после кузовного ремонта. Вопросов к персоналу в принципе нет, т.к. такие действия без указаний вышестоящего руководства не производятся. Ранние, а т.е первые впечатления о Major Changan Auto Строгино были положительными и даже более, но видимо так и есть: чтобы разочароваться, нужно сначала очароваться)). В целом отзыв мною написан не с целью занижения рейтинга данного центра, а с предостережением покупателей автомобилей в будущем, чтобы не повторяли мою ошибку и призвать к тому девизу: «Доверяй, но проверяй». При покупке авто не поленитесь взять с собой толщиномер, или специалиста, который компетентен в этом вопросе и проверить авто на наличие/отсутствие следов ремонта, дефектов и повреждений. Лично для меня это очень неприятная ситуация, когда тебе нагадили в душу. Просто нагло впарили…. Поверьте, лично я себя очень и очень стремно чувствую, когда ты думаешь что ездишь на новом авто, а оно оказывается уже ремонтным, да и продавать уже будешь по заниженной цене, т.к. оно восстановленное.

Хуже сервиса не встречал! Записан на ТО, на определенное время, прождал менеджера час! Что за отношение к клиентам? Менеджер Мехоношин Никита полностью игнорирует клиентов! Разводят клиентов на ненужный ремонт!

Откровенности от менеджеров в автосалонах не жду никогда, всё-же они на работу и их задача продать машину, но когда начинают тупо "впаривать", разворачиваюсь сразу. 3 месяца назад про Рольф думал тоже, что "впарили", только не машину, с ней как-раз всё ок, а услугу, помощь на дороге. Как-то я был в восторге от финальной стоимости автомобиля, зимнюю резину тоже реально подарили, так что на фоне этой услуги я не могу сказать, что ушёл в убыток, но осадочек остался. Но вчера и в этом пункте Рольф реабилитировался. С утра машина не завелась. Позвонил, приехали, прикупили. Причём приехали минут через 25, я только поднялся, выпил чая и собрался вызывать такси и звонить ми чтобы уже не ехали. Они мне кстати на месте и причину нашли, оказалось регистратор мой пишут по ночам. Вот такая вот банальщина.

Сломалась машина, которая служила много лет, а я работаю на авто, мне просто жизненно необходим четырехколесный друг, побежал в ближайший большой салон, им оказался «Торгмаш». Очень круто работают ребята, с порога меня поняли и подобрали Ладу, сказал, что тороплюсь, все сделали супер оперативно.

Очень долго обслуживают. Сначала сказали 2 часа в итоге вышло 3,5 часа. Про мойку если бы я не спросила, то не помыли бы наверное. По телефону цену примерно как мне сказали, озвучили, на прокладку сливной пробки, на самом деле в акте выполненных работ на 100 руб. больше. Ну вы уж как-нибудь определитесь! До приезда клиента.

Обслуживание понравилось, представлен хороший ассортимент да и с оформлением документов не возникло совершенно никаких проблем.

Больше в этот салон,а конкретно в данный сервис ни нагой,провели очередное ТО,автомобиль на гарантии,после тех.обслуживания обнаружил что запчасти поставили не оригинал,ссылаясь на то что запись на ТО была произведена через автоспот

Всем хай! Хочу поделиться своим опытом посещения сервиски автопрестус. Как владелец Volkswagen, я особенно ценю качество и надежность, и в этом месте меня ни разу не подвели. Персонал здесь настоящие профи, которые знают свое дело, и руки у мастеров откуда надо. Мне понравилось, что здесь уважают твое время – записался на определенное время, приехал, и тебя сразу принимают без всяких задержек. В этот раз я приехал на регулярное ТО, и мне повезло попасть на акцию с клевой скидкой. Работы по замене масла и фильтров выполнены быстро и качественно, бонусом еще что-то подкрутили бесплатно, за что мастеру лайк. После посещения сервиса моя машинка стала работать еще лучше. Очень доволен и рекомендую автопрестус всем, кто ищет надежный автосервис для обслуживания свое VW.

Продали машину с ГНИЛОЙ РАМОЙ семье с младенцем на руках! И гнилая рама не была указана в списке недочетов автомобиля, который мы подписали при покупке. Как же так вышло, что ваши сотрудники при осмотре просмотрели такую важную деталь, а, Авторусь? А потом вообще стали такую машину продавать людям для личного пользования, умолчав главное? Менеджер Константин ловко продал нашей семье автомобиль с гнилой рамой, как он был заботлив и обходителен. И все в компании прям хотели быстро продать, прямо в этот же день сделку заключить, что сотрудники оставались с нами до закрытия, до темноты. А когда на ТО вскрылось, что рама гнилая и отремонтировать ее стоит кучу денег, менеджер Константин ответил только «пишите досудебную претензию». Ни раскаяния, ни извинения от компании Авторусь, ни компенсации на ремонт испорченного автомобиля мы не получили! Вот и делайте выводы, надо ли вам покупать хоть что-то в этой компании. Муж привез досудебную претензию и вручил ее лично в руки юристу этой компании Осянниковой. В ответ на досудебную претензию нам отправили отписку — короткий отказ даже без указания причины. Вам там как спится ночами? Крепко? Всё хорошо у вас? Мы молодая семья с новорожденным ребенком на руках, а вы так обманываете людей и продаете автомобили с гнилыми рамами! Никому не посоветую компанию Авторусь, связываться с ними нельзя ни в коем случае! Обманщики и мошенники! Лишь бы продать и взять твои деньги, и отвечать за свои ошибки, и нести ответственность за последствия, что их сотрудники так удачно «просмотрели» такую мелочь как РАМА, они не собираются!

04.08.24 позвонил чтобы сделать диагностику неработающим парктроникам предложили записаться на сентябрь!!!

Приезжал обсуживать свой Кулрей. Делал 1 то. По времени вместе с приемкой вышло около 2, 5 часов, думаю это приемлемое время для то. все фильтра и масла оригинальные использовал, для меня важно не слететь с гарантии. Приемщик был адекватный, лишнего не навязывал. так что остался доволен. Ах да, выдали еще карту дисконтную, но пока не понял ее плюсы.